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結婚相談所Presiaを運営する株式会社Presiaは、マッチングアプリの利用経験がある20代から50代までの男女200人を対象に、「マッチングアプリをやめた理由」に関する調査を実施した。

調査では、アプリ利用を終えた理由について男女間で大きな違いが見られ、女性は交際相手との出会いをきっかけに利用を終了するケースが多い一方、男性は精神的な疲労や経済的負担を理由に離脱する傾向が強いことが明らかになった。

近年、マッチングアプリは恋愛や婚活の有力な選択肢として広く利用されている。しかし利用者が最終的にどのような理由でサービスを離れるのかについては十分に分析されておらず、今回の調査は利用実態の一端を示す結果となった。

女性は「交際成立」で卒業、男性は「疲れた」が最多

調査によると、利用を終了した最大の理由として最も多かった回答は「アプリ内で交際相手ができた」で35.0％だった。

続いて「疲れた・しんどくなった」が27.5％、「アプリ外で交際相手ができた」が8.0％となった。

一方で男女別に分析すると、結果は大きく異なった。

女性では「アプリ内で交際相手ができた」が37.9％で最多となり、約4割が交際開始を機にアプリ利用を終了していた。

次いで「疲れた・しんどくなった」が24.2％、「アプリ外で交際相手ができた」が9.1％だった。

これに対し男性では、「疲れた・しんどくなった」が33.8％で最も多く、「アプリ内で交際相手ができた」は29.4％で2位となった。

さらに「お金の負担が大きかった」が11.8％で3位に入り、女性との違いが際立つ結果となった。

利用者の半数以上が“消耗して離脱”

調査では離脱理由を、「交際相手が見つかったことによる卒業」と、「疲労や不満による離脱」の2つに分類して分析している。

その結果、アプリ内またはアプリ外で交際相手ができた利用者は全体の43.0％だった。一方で、「疲れた」「理想の相手に出会えなかった」「遊び目的の利用者が多かった」など否定的な理由で利用をやめた人は52.5％に達した。

興味深いのは、両者の平均利用期間がいずれも8.1か月で同じだった点だ。違いが見られたのは実際に会えた人数で、交際相手を見つけた利用者は平均8.3人と会っていたのに対し、消耗して離脱した利用者は平均3.9人にとどまった。

調査では、利用期間よりも「実際に何人と会えたか」が結果を左右する重要な要素になっている可能性が示された。

誰にも会えずに退会する男性も少なくない実態

男性利用者では、経済的な負担が離脱理由として目立った。

「お金の負担が大きかった」と回答した割合は男性11.8％に対し、女性は4.5％だった。男性は女性の約2.6倍に達している。

背景には月額利用料だけでなく、マッチング率向上のための追加課金、デート代、交通費など複数の支出があるとみられる。

また、男性の22.1％は誰とも会わないまま利用を終了しており、女性の11.4％を大きく上回った。利用料金を支払いながら実際の出会いに結び付かず、モチベーションを失って退会するケースが少なくないことがうかがえる。

自由回答でも、「何人もとやり取りをしても会えない」「費用ばかりかかる」「やり取りが途中で途絶えることが多い」といった声が寄せられた。

年齢が上がるほど“疲労離脱”が増加

年代別の分析では、年齢が高くなるほど「疲れた・しんどくなった」と回答する割合が増加する傾向も確認された。

20代では20.0％だったのに対し、30代では30.0％、40代では44.4％まで上昇した。

40代では「アプリ内で交際相手ができた」を上回り、「疲れた・しんどくなった」が最大の離脱理由となっている。年齢を重ねるにつれて理想の相手とのマッチング難易度が上がることや、婚活そのものへの疲労感が強くなることが影響している可能性がある。

一方で30代は最も成果を得やすい世代という結果も見られた。30代の41.0％がアプリ内で交際相手を見つけており、全世代の中で最も高い割合となっている。

満足度は中立的な評価に

マッチングアプリ全体に対する満足度については、5点満点中平均3.33という結果だった。

最も多かった回答は「どちらともいえない」で39.5％を占めており、利用者の評価は全体として中立的な水準にとどまっている。

男女別では女性が3.41、男性が3.18となり、男性の満足度が低い傾向も確認された。また、不満を感じている割合も男性のほうが高く、今回の調査で明らかになった「疲労」や「経済的負担」といった課題との関連がうかがえる。

マッチングアプリ利用者の二極化が浮き彫りに

今回の調査では、マッチングアプリ利用者が大きく二つのグループに分かれている実態が明らかになった。

一方は、交際相手と出会いサービスを卒業する利用者であり、もう一方は出会いに結び付かないまま疲弊して離脱する利用者である。

特に男性では、経済的負担や精神的な疲労が利用継続の障壁となっていることが示された。反対に、一定数の出会いを経験できた利用者ほど交際につながる傾向も確認されており、利用中にどれだけ実際の対面機会を得られるかが結果を左右する重要な要素になっているようだ。

マッチングアプリが恋愛や婚活の一般的な手段として定着する中、利用者が感じる負担や成果の差は今後も注目されるテーマとなりそうである。

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出典

結婚相談所Presia

マッチングアプリ離脱の最大理由、女性1位は『アプリ内で交際相手ができた』。一方、男性1位は『疲れた・しんどくなった』──男女200人調査

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